Berlin
Çok dilli ve kültürlü bakım hizmeti sunan AHI Agentur für Heilwesen und Integration Berlin’de önemli bir ihtiyaca cevap devam vermeye devam ediyor. Şirketin Genel Müdürü Sevim Ercan ile AHİ hakkında görüşme yaptık ve AHİ hangi hizmetleri veriyor? Diye sorduk.
Sevim Ercan: Öncelikle eğitimle ilgili amaçlarımızdan söz edeyim. AHİ, öğrenciler ve yetişkinler için sağlık eğitimi sağlamak; sağlık hizmetleri kapsamında hizmet ve programlar planlamak, geliştirmek ve uygulamak; personel ve kariyer planlaması da dahil olmak üzere mesleki eğitim ve işe yerleştirme hizmetleri sunmak; ve uygun adayların iş ortamlarına en iyi şekilde eşleştirilmesini ve mesleki olarak gelişimini sağlamak üzere çalışmalarda bulunmaktadır.
Özellikle günlük rutinler ve istihdamla ilgili yaşam tarzı seçimleri konusunda rehberlik de dahil olmak üzere sağlık hizmetlerini teşvik edici danışmanlık yoluyla; günlük yaşamı yapılandırmak için destek ve istihdam olanakları sağlayarak; alanla ilgili bilgi ve materyallerin erişilebilirliğini artırarak; ve özellikle sağlık sorunları olan kişiler ve göçmenlere hizmet vermek üzere istihdam, entegrasyon ve nitelik kazandırma önlemlerini uygulayarak gerçekleştirmektir.
Diğer faaliyetlerimiz hakkında kısaca bilgi vermem gerekirse; entegrasyon engelleriyle karşılaşan ve sağlık sorunları olan kişiler ve göçmenler için koruyucu sağlık hizmetlerini teşvik etmek; rehabilitasyon, sağlığı destekleme ve koruyucu sağlık hizmetleri yer almaktadır.
Bu hizmetler şu yollarla uygulanmaktadır: ayakta tedavi, gündüz bakım ve yatarak tedavi rehabilitasyon ve terapötik (hastalıkları tedavi etmek ve iyileşmenin gerçekleşmesine yardımcı olmak) tedavi tesislerinin ve hizmetlerinin işletilmesi; danışmanlık merkezlerinin işletilmesi; özellikle daha önce sağlık sorunları yaşamış kişiler, göçmenler veya diğer rehabilitasyon programlarına katılanlar için bakım sonrası hizmetlere kadar çeşitli önlemler ve projeler (örneğin, ayakta tedavi, destekli yaşam, mesleki eğitim); ve yatarak ve gündüz bakım tesislerinin ve ayakta refah hizmetlerinin işletilmesidir.
Bu amacı gerçekleştirmenin temel ön koşullarından biri, motive olmuş, profesyonel olarak yetkin planlama, bireyselleştirilmiş destek ve danışmanlar arasında yapıcı işbirliği ve ağ oluşturmaktır.
BT: Yaşlı ve hasta bakımı hakkında neler söylemek isterseniz?
Sevim Ercan: Yaş ilerledikçe bireylerin kimi zaman daha tahammülsüz, daha sabırsız ve daha inişli çıkışlı duygular içerisinde olduklarını hepimiz gözlemleriz. O nedenledir ki aileler yaşlı yakınlarının çocuk gibi hareketler yaptıklarını yaygın olarak dile getirirler. Tüm bu davranışların gözlemlendiği kişilerde yaşlanmaya bağlı gelişen hastalıklar veya kendi kendini idare ettiremeyeceği bakım ihtiyaçları da eklenince yaşlıların bakımı daha da zorlu hale gelir.
Bakıma ihtiyacı olanlar ya da onların aileleri bu zorlu süreçte AHİ ve bu alanda bakım hizmeti veren diğer kurumlardan destek alarak biraz olsun rahatlayabilir.
Bazı hastalar ailelerine gösterdiği direnci eve bakım için gelen sağlık personeli ile hasta bakıcılara da gösterilebilir ancak AHİ çalışanları yaşlı bakımında profesyonel olduklarından çok daha kısa sürede hasta ile olumlu iletişime geçerek tedavilerini veya bakımlarını gerçekleştirebilir.
BT: AHİ olarak bu hizmeti sunarken destek aldığınız çalışanlarınız hangi prensiple çalışmaktadır.
Sevim Ercan: Yaşlı bakımında başta aileler olmak üzere bu alanda hizmet verenlere farklı sorumluluklar düşmektedir. Uzun süreli bakım gerektiren durumlarda aileler ya da bakıma ihtiyacı olanlar bizden bakım hizmeti talep etmektedir. AHİ olarak verdiğimiz hizmet ile bir yandan ailelerin üzerindeki yükü azaltmaya çalışırken diğer yandan yalnız yaşayan yaşlıların da adeta yeni ailesi olmaktayız. Bizler bakıma muhtaç yaşlıların hayatını kolaylaştıracak çok önemli bir hizmet vermekteyiz.
Tüm bunları yaşlı ve hasta bakımı konusunda her türlü tecrübeye sahip profesyonel bir ekiple sunmaktayız. AHİ çalışanları hizmet verdikleri yaşlı veya hastalar ile doğru iletişim, güler yüz, sakin davranma, psikolojilerini anlama, karşısındakini dinleme gibi konularda sağduyu sahibidirler. Çalışanlarımız aynı zamanda belli periyotlarda bu ve buna benzer konularda hizmet içi eğitimler de almaktadırlar.
AHİ bünyesinde çalışan hemşireler yaşlı ve hastalara hizmet veren profesyonel ve deneyimli sağlık çalışanlarıdır. Hemşirelerin yaşlı ve hasta bakımında sorumlulukları büyüktür. Özellikle bazı yaşlılar ilaçlarını almak, tansiyonlarına baktırmak, ateşlerini ölçtürmek istemeyebilir. Bazı hastalar ise canının yanacağını düşündüğü damar yolu açılması, serum takılması, sonda değişimi, yara bakımları, pozisyonlama ve günlük egzersizler ve benzeri durumlarda huysuzlanabilir ve tedaviyi reddedebilir. Hastanın bilinci yerinde ise tedavide hastanın onayının alınması esastır. O nedenle tedaviye başlamadan önce hemşireler, yaşlı kişinin güvenini kazanarak ve sağlıklarına destek olmak için evlerinde olduklarına ikna ederek bilgilendirme yaptıktan sonra bakım ve tedavi hizmeti verirler.
Hasta bakıcılarımız ise yaşlı ve hasta bakımında üzerlerine en çok görev düşen çalışanlardır. Hasta bakıcılar evde bakım için bulundukları sürece yaşlı ve hasta kişilerin en büyük destekçileridir. Yaşlı hasta bakımı için gelen hasta bakıcılar, hastanın banyo, kişisel bakım, yeme, giyinme, egzersiz, ilaç kullanımları, sosyalleşme gibi pek çok konuda destek verirler. Yaşlı hastalar ile hasta bakıcılar arasında kısa sürede güçlü bir bağ oluşur. Bu bağ sayesinde yaşlı bireyler yapılan işlemler ve bakım konusunda işbirliği içerisinde denileni yapmaya çalışırlar. Uzun süreli planlanan yaşlı ve hasta bakımında kurulan bu bağ ile bakım ve tedavi olumlu yönde etkilenmektedir.
BT: AHİ’nin hizmetleri hakkında daha başka neler söylemek istersiniz.
Sevim Ercan: Özellikle şunu ifade etmek isterim, günlük çalışmalarımız hizmet sunduğumuz yaşlı ve hastaların ihtiyaçlarına odaklanır. Bununla birlikte bu hizmet aile üyelerini, tanıdıklarını ve arkadaşlarını da kapsar. Bakım hizmetlerimiz; yaşam kalitesini ve kendilerine bakabilme becerilerini iyileştirmeyi amaçlar.
AHİ olarak; farklı kültürlerden ve dinlerden hastaların bakımını sağlamak amacıyla 2017 yılında kurulduk ve 2018 yılında hizmete başladık. AHI GmbH Berlin'de çok dilli ve kültürlü bakım hizmeti veriyor. Bu özelliği ile diğer bakım kurumlarından önemli farklılık gösteriyor. AHI'nin öncelikli hedefinin kişilerin kültüre dayalı alışkanlıkları göz önünde bulundurarak özellikle de hastaların daha rahat ve sorunsuz bir hayat sürmelerini sağlamadır. Bunu yaparken kişiye özel hasta bakımını dikkate almaktayız. Bunu da farklı kültürlerden gelen çalışanlar üzerinden sağlamaktayız.
BT: Sunduğunuz hizmetlerden yararlanmak isteyenler size nasıl ulaşabilirler?
Sevim Ercan: Berlin’de yaşlı ve hasta bakım hizmetlerinden faydalanmanın birçok yolu mevcuttur. bakıma muhtaç kişiler ve yakınları için mümkün olan en iyi sonuca ulaşmak için sağlık sigortası, sosyal danışmanlıklar ya da bizden; AHI Agentur für Heilwesen und Integration GmbH'nın https://www.a-hi.de adresi üzerinden bilgi alabilirler.